Conditions d'utilisation

Article 1 - Définitions

• « Site » : le site https://espacetasnim.be et l'ensemble de ses pages ;
• « Produits » / « articles » : des produits (matériels) et services (immatériels) dans leur ensemble, mis à disposition pour achat ou souscription sur le site ;
• « Editeur » / « Vendeur » : La personne physique ou morale, présentée dans les mentions du site comme responsable de son contenu et de son édition ;
• « Utilisateur » : L'internaute qui visite le site ou utilise ses services ;
• « Client » / « acheteur » : L'internaute qui effectue un achat de produit ou fait appel à un des services du site.

Article 2 - Objet du site

Le site www.espacetasnim.be a pour objet de proposer à la vente principalement des produits liés à la culture arabo-musulmane, des livres, des accessoires et autres articles.

Tout achat d’article sur le site est soumis aux présentes Conditions Générales de Vente ( CGV ) que l’acheteur déclare accepter sans réserve.

L’acheteur, préalablement à sa commande, déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de vente. Dans le cas où l’acheteur est mineur, nous supposons l’accord des parents préalablement établi.

Article 3 - Caractéristiques des produits et services proposés

Ce site est un site dédié à la vente de livres, accessoires et autres articles liés essentiellement à la culture arabo-musulmane.

Article 4 - Tarifs

Tous les prix sont affichés en euro TVA comprise et hors frais de port. Lorsqu’une remise est d’application, celle-ci se réalise à la fin du processus de commande.

Article 5 - Espace membre

Le membre est toute personne qui s'inscrit sur notre site. Il peut à tout moment créer, modifier ou supprimer son compte sur le site. En cas de soucis, contacter l’éditeur.

L’éditeur se réserve le droit de supprimer un membre qui ne respecte pas les conditions du site.

Article 6 - Limitation géographique d’utilisation

Le site est ouvert à tous mais les livraisons sont limitées.

Pour le moment, les commandes sont expédiées en Belgique, en France et au Luxembourg principalement. Pour des demandes particulières, contactez l’éditeur à l’adresse espace.tasnim.be@gmail.com .

Article 7 - Droits de propriété intellectuelle relatifs aux éléments publiés sur le présent site 

Tous les éléments de l'Espace Tasnim sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de celui-ci. Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser même partiellement des éléments du site sans autorisation de l'éditeur.

Article 8 - Limitation de responsabilité

L’acheteur est informé que la responsabilité de l’Espace Tasnim, quelle que soit la nature du préjudice, sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande. En cas d’inexécution, la responsabilité de l’Espace Tasnim ne pourra être engagée si l'inexécution du contrat de vente ou sa mauvaise exécution est imputable, soit à l'acheteur, soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger à la vente, soit à un cas de force majeure, soit au prestataire de livraison.

L’Espace Tasnim ne pourra être tenu pour responsable de tout dommage quelconque, direct ou indirect, résultant de l'usage du produit vendu.

Article 9 - Accès au site

L’Espace Tasnim n'est en aucun cas responsable des interruptions d’accès à son site et des conséquences qui peuvent en découler.

Article 10 - Fermeture de compte

L’Espace Tasnim se donne le droit de fermer un compte lorsque le membre ne donne pas des informations véritables nécessaire à la conclusion d’un achat ou qu’il ne respecte pas les règles de politesse vis à vis de l’éditeur ou vis-à-vis d’ autres membres ainsi que lorsque les CGV ne sont pas respectées.

Article 11 - Utilisation de Cookies

Notre site est susceptible de vous demander l’utilisation des Cookies à des fins de bon fonctionnement et de pouvoir vous proposer une offre personnalisée.

Ils permettent de conserver la trace des sites visités et enregistrer certaines données, telles que les pages web consultées, les activités passées sur ce site, etc. Un Cookie ne contient ni ne recueille lui-même aucune information personnelle sur vous.

En navigant sur notre site, vous consentez à l’utilisation des Cookies ainsi que de leurs stockages.

Vous pouvez gérer l’utilisation des Cookies sur vos différents navigateurs web via l’aide de chaque navigateur et en refuser l’utilisation.

Article 12 - Commandes

L’acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit:

• remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ;
• remplir le bon de commande en ligne avec les articles choisis;
• valider sa commande après l’avoir vérifiée et préciser le mode de livraison;
• effectuer le paiement dans les conditions prévues ;
• confirmer sa commande et son règlement.

La confirmation de la commande entraîne l’acceptation des CGV, la reconnaissance d’en avoir parfaitement connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

Article 13 - Paiement

Pour toute commande, l'acheteur dispose des modes de paiements indiqués lors de la commande. Ces modes de paiements sont sécurisé via les modules de PrestaShop. La commande validées par l'acheteur ne sera considérée définitive que lorsque le paiement bancaire aura été validé.

L'espace Tasnim se réserve le droit d'annuler ou de suspendre toute commande/livraison en cas de refus de paiement par l'établissement bancaire ou en cas de litige commercial avec le client.

Toute commande implique une participation aux frais de port variable selon le pays, le poids et le type de commande réalisée. Ces montants sont disponibles lors de la commande.

Les articles commandés restent la propriété exclusive de l’Espace Tasnim  jusqu’au paiement intégral de la commande par l’acheteur

Article 14 - Livraison

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Mondial Relay avec un numéro de suivi et dépendent de ceux-ci pour le délai de livraison.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Article 15 - Garantie des produits achetés sur le présent site

En cas de défectuosité d’un produit acheté sur le présent site, l’acheteur dispose, conformément aux dispositions de garantie légale des vices cachés, d’un délai de deux ans à compter de la constatation du dit vice pour demander l’échange ou le remboursement du produit. Il disposera d’un délai de deux ans à compter de la réception dudit produit pour en demander la réparation ou le remboursement, dans l’hypothèse où le bien livré n’est pas conforme, au sens donné à ce mot par l’article précité. Pour des garanties plus spécifiques liées au fabricant, celles-ci seront notés dans la description de l’article.

Pour bénéficier de ce droit, l’acheteur devra contacter l’éditeur.

Article 16 - Réclamations

Toute réclamation peut-être faite par e-mail à l’adresse espace.tasnim.be@gmail.com . Celle-ci sera soumise à l’appréciation de l’éditeur.

Article 17 - Rétraction

Toute rétraction doit nous parvenir via e-mail à l’éditeur.

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendrier pour retourner à ses frais le(s) produit(s) qu’il a commandé(s), pour autant que les produits soient fermés dans leur emballage d’origine.

Ce délai démarre le lendemain du jour de livraison de la commande.

Les commandes spécifiques telles que des personnalisations d’articles ou commandes spécifiques hors stock, ne peuvent faire l’objet de rétraction.

Espace Tasnim

Version du 06 juillet 2021